Courriers types — assureur
Deux modèles à personnaliser, prêts à envoyer
Par Jérémie Verschaere, expert d'assuré IARD (KALTE) · Publié le 1er août 2026 · Mis à jour le 17 août 2026
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Mode d'emploi
- Envoi : lettre recommandée avec accusé de réception, ou messagerie de l'espace client en conservant une copie datée de l'envoi.
- Personnalisation : remplacez les mentions entre crochets par vos éléments et supprimez ce qui ne s'applique pas à votre situation.
- Pièces jointes : photos datées des dommages, justificatifs des dépenses engagées en urgence, et les devis déjà en votre possession — vous n'avez aucun devis à faire établir.
- Archivage : conservez un exemplaire signé de chaque courrier ainsi que l'accusé de réception — ce sont vos preuves de date.
Délais de déclaration à respecter
| Nature de l'événement | Délai après la connaissance du sinistre |
|---|---|
| Tempête, grêle, neige — incendie, dégât des eaux | 5 jours ouvrés |
| Vol, vandalisme | 2 jours ouvrés |
| Catastrophe naturelle | 30 jours après publication de l'arrêté |
À : service sinistres de [compagnie], [adresse]
Objet : déclaration de sinistre — [nature du sinistre] — LRAR
Madame, Monsieur,
Je vous informe qu'un sinistre est survenu le [date] à [heure approximative] à l'adresse ci-dessus, assurée par le contrat référencé en objet. [Décrire l'événement — dégât des eaux, incendie, tempête, grêle, vol, catastrophe naturelle… — et les dommages constatés, pièce par pièce : murs, plafonds et sols, embellissements, mobilier et matériel, extérieurs et toiture le cas échéant…]
Je sollicite la mise en œuvre de l'ensemble des garanties de mon contrat applicables à ce sinistre, y compris celles qui ne seraient pas actionnées spontanément, ainsi que le passage d'un expert. Des dépenses ont été engagées en urgence pour limiter l'aggravation des dommages ; les justificatifs sont conservés.
Je joins un premier reportage photographique et je complèterai mon dossier des éléments d'évaluation des dommages.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
À : service sinistres de [compagnie], [adresse]
Objet : désignation d'un expert d'assuré — demande d'expertise contradictoire — LRAR
Madame, Monsieur,
Dans le cadre du sinistre référencé en objet, je vous informe que je désigne, pour m'assister et me représenter techniquement, M. Jérémie Verschaere, expert d'assuré (KALTE), 06 59 05 48 19, jeremie@kalte-expertises.fr, à qui je donne mandat.
En conséquence, je vous demande de bien vouloir : (1) adresser à mon expert copie de l'ensemble des pièces du dossier, notamment le rapport d'expertise établi par votre expert ; (2) le convoquer à toute réunion d'expertise à venir, afin qu'elle se tienne de manière contradictoire ; (3) suspendre toute proposition de règlement définitif dans l'attente de cette expertise contradictoire ; (4) me confirmer par écrit l'ensemble des garanties de mon contrat mobilisables au titre de ce sinistre.
Je vous rappelle que mon contrat comporte, le cas échéant, une garantie « Honoraires d'expert » dont je demande la mise en œuvre, et je vous remercie de me préciser les conditions de sa prise en charge.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
Rappels utiles
- Ne signez ni quittance ni accord d'indemnité avant vérification du chiffrage.
- Conservez les photos, les biens endommagés et les factures des dépenses engagées en urgence : ce sont les pièces qui font la preuve.
- Respectez les délais de déclaration — un retard peut être opposé par la compagnie.
- Demandez systématiquement copie du rapport d'expertise : vous y avez droit.
- Adressez-moi une copie de vos courriers et des réponses reçues : je suis les échéances du dossier avec vous.